Информация об особенностях свечей ручной работы

1. Состав свечей

1.1. Свечи изготавливаются из соевого воска, кокосового воска либо их смеси; в отдельные изделия может добавляться парафин. Актуальный состав конкретной свечи всегда указывается в карточке товара на Сайте.
1.2. Для ароматизации используются ароматические композиции (отдушки) и/или эфирные масла, для окрашивания — красители для свечей. Сведения об аромате указываются в карточке товара.

2. Особенности изделий ручной работы. Что не является браком

2.1. Каждая свеча отливается вручную, поэтому изделия не являются полностью идентичными. Небольшие отличия между экземплярами и от изображений на Сайте — естественное свойство ручной работы, а не недостаток товара.
2.2. Не являются браком, в частности:

белесый налет, «морозный узор» или разводы на поверхности (фростинг) — естественная кристаллизация натурального соевого и кокосового воска;
незначительная неоднородность цвета, легкие переходы оттенка, точечные вкрапления красителя;
небольшая шероховатость, неровность или матовость поверхности, следы усадки воска у фитиля или стенок емкости;
отставание воска от стенок стеклянной емкости («мокрые пятна») при перепадах температуры;
отклонение веса и размеров изделия в пределах, указанных в карточке товара, а при отсутствии таких указаний — в пределах 5%;
неровная поверхность воска после первого и последующих горений;
отличие оттенка от изображения на Сайте, вызванное настройками экрана и освещением при съемке.

2.3. Перечисленные особенности не влияют на качество горения и потребительские свойства свечи и не являются основанием для предъявления требований, предусмотренных для товара ненадлежащего качества.

3. Аромат и срок службы свечи

3.1. Аромат свечи наиболее выражен в течение 6−12 месяцев с даты изготовления, указанной на упаковке, этикетке или в карточке товара. Со временем интенсивность аромата может естественным образом снижаться — это свойство ароматических композиций, а не недостаток товара.
3.2. Установленного срока годности свечи не имеют: при соблюдении условий хранения свеча остается безопасной и пригодной для использования по назначению и по истечении указанного периода. Однако аромат со временем может ослабевать или незначительно меняться, а цвет натурального воска — слегка тускнеть или желтеть.
3.3. Интенсивность аромата при горении зависит также от площади и проветриваемости помещения, времени горения и индивидуального восприятия запахов.

4. Признаки использованного товара

4.1. При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Использованной (утратившей товарный вид) считается свеча, имеющая любой из следующих признаков:

обгоревший, подожженный, подрезанный или деформированный фитиль, следы копоти на фитиле;
следы плавления воска: неровности, лунка вокруг фитиля, потеки, изменение первоначальной поверхности;
следы копоти, нагара или потемнения на воске, емкости или крышке;
царапины, сколы, трещины, вмятины, загрязнения, посторонние запахи;
отсутствие или повреждение заводской упаковки, этикетки, защитных элементов, если они предусмотрены комплектацией.

4.2. Товар с такими признаками не подлежит возврату как товар надлежащего качества. Это не ограничивает права покупателя при обнаружении в товаре недостатков производственного характера.

5. Правила безопасного использования

не оставляйте горящую свечу без присмотра; уходя из помещения или ложась спать, гасите свечу;
размещайте свечу на ровной, устойчивой, термостойкой поверхности вдали от легковоспламеняющихся предметов (текстиля, штор, бумаги), сквозняков, источников тепла;
держите свечу в недоступном для детей и домашних животных месте;
перед каждым зажиганием подрезайте фитиль до 5−7 мм — это уменьшает копоть и продлевает срок службы свечи;
при первом зажигании дайте воску расплавиться до краев емкости (обычно 1,5−3 часа) — это предотвратит образование «туннеля»;
не жгите свечу дольше 3−4 часов подряд и не дожигайте свечу до конца: гасите ее, когда слой воска на дне составляет около 5 мм;
не передвигайте горящую свечу и не прикасайтесь к емкости во время и сразу после горения — она нагревается;
гасите свечу специальным колпачком-гасителем или аккуратно, не разбрызгивая воск; не тушите свечу водой;
не используйте свечу с поврежденной емкостью.

6. Индивидуальная непереносимость

6.1. Свечи содержат ароматические композиции и/или эфирные масла, которые в редких случаях могут вызывать индивидуальную непереносимость или аллергические реакции. Состав указывается в карточке товара — пожалуйста, ознакомьтесь с ним до покупки, если вы чувствительны к отдельным компонентам.
6.2. При появлении признаков аллергической реакции или дискомфорта (головная боль, затрудненное дыхание, раздражение слизистых) погасите свечу, проветрите помещение и при необходимости обратитесь к врачу. Рекомендуется соблюдать осторожность при использовании ароматических свечей в присутствии беременных женщин, маленьких детей, домашних животных, а также лиц с астмой и заболеваниями дыхательных путей.
6.3. Индивидуальная непереносимость аромата или его субъективное восприятие не являются недостатком товара.

7. Условия хранения

храните свечу при температуре от +5 °C до +25 °C, вдали от отопительных приборов и источников тепла;
избегайте попадания прямых солнечных лучей — они могут вызвать выцветание красителя и оплавление воска;
храните свечу в сухом месте, при умеренной влажности, в закрытой упаковке или под крышкой — это дольше сохраняет аромат;
не храните свечу в холоде: резкие перепады температуры могут вызвать растрескивание воска и отставание его от стенок емкости;
храните свечу в вертикальном положении, вдали от продуктов питания и предметов с сильным запахом.

7.1. Недостатки товара, возникшие вследствие нарушения правил использования или условий хранения после передачи товара покупателю, не являются производственным браком, и продавец за них ответственности не несет.